استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشاكل المصاحبة للخدمات

المشاكل الناجمة باستخدام ArcGIS Explorer Online.

المشاكل الناجمة عند فتح ArcGIS Explorer Online.

لا أستطيع إضافة الخدمات من ArcGIS for Server. في لوحة إضافة البحث عن المحتوى تظهر الرسالة "لا توجد خدمات أو مجلدات".

هناك العديد من الأشياء يمكنك التحقق منها للمساعدة في العثور على مكان تواجد المشكلة.

  • إذا قمت بالوصول إلى خدمات ArcGIS for Server، تأكد أنه تم إعداد دليل خدمات ووظائف ArcGIS انتقل إلى http://<yourhost>/arcgis/rest/services داخل المستعرض. ينبغي عليك رؤية الصفحة الرئيسية لدليل الخدمات. في بعض الحالات، من الممكن أن يتم تعطيل استعراض دليل الخدمات، لكن ينبغي عليك الاستمرار في الوصول إلى الصفحة التي تشير إليه.
  • تأكد أن نقطة النهاية للخدمة التي تحاول إضافتها تكون متاحة. والصق عنوان URL داخل المستعرض. على سبيل المثال http://<yourhost>/arcgis/rest/services/USA/MapServer.
  • عند تحديد عنوان URL للخادم الداخلي في المنظمة الخاصة بك بصفته مصدر لإضافة محتوى خدمة الخريطة، قم بتضمين اسم المجال داخل عنوان URL للخادم. على سبيل المثال، ارجع http://myserver.esri.com/arcgis/rest/services/USA/MapServer عوضًا عن http://myserver/arcgis/rest/services/USA/MapServer.
  • لكي يقوم ArcGIS Explorer Online بالوصول إلى الخدمات على ArcGIS for Server المحلي (الذي يكون قابل للوصول إليه)، يجب أن يكون به clientaccesspolicy.xml الملف المتواجد داخل دليل خادم الويب. إذا كنت قادرًا على الوصول إلى الخدمات المتواجدة في عارض الخريطة ArcGIS.com ولكن ليس Explorer Online، من الممكن أن يكون هناك مشكلة في ملف clientaccesspolicy.xml على الخادم.

    لأسباب أمنية، لن يكون مسموح بمستعرض الويب للوصول إلى البيانات الكائنة خارج مجال الويب حيث يتواجد تطبيق Silverlight (في هذه الحالة يكون ArcGIS Explore Online). ومع ذلك، يمكن أن يتم منح تصاريح الوصول إلى المجالات من قبل الخادم وذلك بالحصول على ملف clientaccesspolicy.xml الصغير والموجود على الخادم. يسمح ذلك لــ Explorer Online بالاتصال بالخدمات المتواجدة على هذا الخادم. للمعلومات الإضافية، بما في ذلك بنية ملف clientaccesspolicy.xml ووظيفته، قم بالإشارة إلى Network Security Access Restrictions الموجودة في Silverlight على موقع Microsoft Developer Network.

    كمثال، اعرض ملف السياسة والمستخدم من قبل ArcGIS.com على موقع http://services.arcgisonline.com/clientaccesspolicy.xml. يمكنك عرض محتويات هذا الملف بواسطة إدخال العنوان داخل مستعرض الويب أو فتحه داخل عارض النص مثل المسودة.

    تحقق من أن المستعرض يمكنه الوصول إلى ملف clientaccesspolicy.xml الموجود على الخادم والذي يتضمن البيانات التي تحاول الوصول إليها من قبل عرضها مباشرة داخل المستعرض أو فتحها في عارض النص، على سبيل المثال http://<yourhost>.<yourdomain>/clientaccesspolicy.xml. إذا تعذر عليك عرض أو فتح الملف، لن يكون هناك لـ Explorer Online تصاريح الوصول لمجالات البيانات.

  • قد تجد أمر مراقبة سلوك HTTP داخل المستعرض مفيد باستخدام أداة اكتشاف الأخطاء، مثل Fiddler أمرًا مفيدًا. تعرض أدوات اكتشاف الأخطاء المتواجدة على الويب ماهي طلبات HTTP التي تمت من قبل المستعرض، إذا تم الطلب بنجاح، وأي الاستجابات التي تم استلامها. على سبيل المثال، إذا تم الطلب لملف clientaccesspolicy.xml، وكانت الاستجابة HTTP code 404، فهذا يعني أنه تعذر العثور على ملف clientaccesspolicy.xml.

لا أستطيع إضافة الخدمات من ArcGIS Online. الرسالة هي "يكون إرجاع خدمة الخريطة غير صحيح". لا يمكنك إضافة الخدمة إلى الخريطة.

عند محاولة إضافة الخدمات من لوحة إضافة المحتوى ، أو من الشاشة الرئيسية، يمكن أن يفشل إضافة الخدمات تبعًا للرسالة الموضحة أعلاه. قد يصبح الرابط إضافة معطل بعد ظهور هذه الرسالة.

قد يظهر هذا الخطأ من مصادر متنوعة. على سبيل المثال، ريثما يكون العنصر داخل ArcGIS Online، يمكن أن تكون الخدمة الواقعية على GIS Server الخارجي لم تعد صحيحة. تأكد أن نقطة النهاية للخدمة التي تحاول إضافتها تكون متاحة. والصق عنوان URL داخل المستعرض. على سبيل المثال: http://<host>/arcgis/rest/services/<path>/MapServer.

بدلا من ذلك، قد تكون الخدمة عبارة عن خدمة متجانبة للخريطة التي يتم نشرها باستخدام المرجع المكاني (النظام الإحداثي) إلي لا يتطابق مع الخريطة الحالية، ولذلك فيتعذر إضافته للخريطة الحالية. قد يتم أيضاً عرض هذه الرسالة إذا كانت خدمة WMS لا تدعم نظام إحداثي مناسب يتطابق مع خريطة الأساس الحالية. في هذه الحالة، يمكن أن تكون قادرًا على إنشاء الخريطة باستخدام عارض الخريطة ArcGIS.com، وبعد ذلك فتح الخريطة في Explorer Online.

لا أستطيع رؤية بعض من عناصر محتوياتي في الشاشة الرئيسية أو في لوحة إضافة المحتويات، لكذلك لا يمكن إضافتهم للخريطة.

يكون ArcGIS Explorer Online هو تطبيق متصل بشبكة الإنترنت يعرض البيانات التي يتم الحصول عليها من خدمات الويب الأخرى. إذا قمت بإضافة المحتوى إلى ArcGIS Online والي لا يظهر داخل الشاشة الرئيسية أو داخل لوحة إضافة المحتوى ، بعد ذلك سيعتذر عرض المحتوى داخل الخريطة داخل Explorer Online. على سبيل المثال، يمكن تحميل ومشاركة حزم طبقات ArcGIS (.pkg) داخل ArcGIS Online وتنزيلها بعد لك على ماكينتك وفتحها في تطبيقات سطح المكتب مثل ArcMap وArcGIS Explorer Desktop ولكنها ليست مدعومة في Explorer Online.

إذا كان لديك ملف طبقة ArcGIS (.lyr) والتي تقوم بإرجاع الخدمة، بعد ذلك حاول أن تقوم بإضافة الخدمة مباشرة إلى Explorer Online بواسطة عنوان URL. يمكنك أيضًا تحميل بعض أنواع البيانات المحلية إلى ArcGIS Online.

تعرف على المزيد عن إضافة البيانات إلى ArcGIS Online.

لماذا يتعذر علي العثور على الخريطة، أو عنصر الخدمة الذي تم مشاركته بشكل عام، أو مشاركة الخريطة والمجموعة أو الخدمة بشكل عام؟

إذا كان حسابك مقترن مع المنظمة في ArcGIS Online، يمكن أن يكون مسئول المنظمة بتكوين حسابك لذلك يصعب الوصول إلى العناصر الحالية، لذلك فيتعذر مشاركة العناصر بشكل عام. استخدم حساب ArcGIS Online مختلف لتسجيل الدخول على ArcGIS Explorer Online، أو تحدث إلى مسئول المنظمة عن مشاركة التصاريح.

لماذا لم يتم عرض طبقة KML الخاصة بي كما هو متوقع؟

يدعم Explorer Online العلامات المكانية والتراكبات الأرضية وطبقات KML الممكنة زمنيًا وارتباطات الشبكة والتحديث حسب الفاصل (باستخدام قيمة RefreshMode لـ OnInterval) وبعد خطوات الانتقال (باستخدام قيمة ViewRefreshMode لـ OnStop). إذا كان ملف KML يحتوي أنواع أخرى من المحتويات فلا يجوز لـExplorer Online أن يعرض هذه العناصر كما هو متوقع فعلى سبيل المثال لا تعرض Explorer Online تراكبات الشاشة ويجب أن تحتوي الصورة الموجودة داخل النوافذ المنبثقة على بيانات العرض والطول الجدولية المُعرفة حتى يمكن عرضها.

سوف ترى أيقونة أداة انتقاء في لوحة الطبقات و تفاصيل الطبقة عندما يتم إضافة KML إلى الخريطة، وعندما يتم تحميل ارتباطات الشبكة.

عند قيامي باستيراد ملف CSV أو GPX، لماذا أري أحرف غريبة بدلا من النص المتوقع؟

إذا تضمنت البيانات أحرف غير انجليزية، على سبيل المثال أحرف فرنسية، روسية، يونانية، يابانية، أو عربية، يجب أن يكون النص الذي تقوم بإستيرده مكود مثل Unicode أو UTF-8، وليس ASCII. إذا قمت باستيراد ملف ASCII التي تم ترميزها ويتضمن أحرف غير إنجليزية، فمن الممكن أن يتم عرض قيم البيانات الجدولية باستخدام أحرف غير متوقعة. يمكنك حفظ الملف النصي ببساطة بصفته UTF-8 أو Unicode في Windows. افتح الملف في مفكرة واختر ملف، وبعد ذلك حفظ باسم، واخترUTF-8 أو Unicode من القائمة المنسدلة المشفرة والظاهرة أدنى المربع الحواري حفظ باسم. إذا قمت باستيراد ملف GPX، تأكد أن البيانات الجدولية المكودة لملف XML المتواجد في بداية الملف يقوم بتعريف الملف المكود الصحيح.

لماذا يحدث خطأ عند محاولتي لاستيراد CSV، GPX أو ملف الشكل؟

هناك أسباب مختلفة تسبب مشاكل عند استيراد البيانات. ارجع إلى قسم التلميحات أدنى موضوعات التعليمات الموضحة أدناه:

عندما أحاول فتح خريطة، لماذا أرى رسالة خطأ "رقم إصدار خريطة الويب الغير مدعومة"؟

قد ترى أحيانا رسالة الخطأ هذه عندما تقوم إزري بتحديث أنواع المعلومات التي يمكن تخزينها في خريطة الويب وقامت بتحديث الموقع ArcGIS.com والتطبيق ArcGIS Explorer Online، ولكن المستعرض الخاص بك يستخدم إصدار قديم مخزن مؤقتاً لتطبيق ArcGIS Explorer Online. لحل هذه المشكلة، قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقتة للتأكد من أنك تقوم بتحميل أخر إصدار لـ ArcGIS Explorer Online. تحديث ذاكرة تخزين المستعرض الخاص بك سوف تتنوع بناءا على المستعرض الذي تستخدمه.

إذا كنت تقوم بالاتصال بالإنترنت من خلال الوكيل الذي يقوم بتخزين المعلومات مؤقتا، وهذا يقوم بتوفير إصدار مخزن مؤقتا قديم لـArcGIS Explorer Online، اتصل بمسئول الشبكة للمساعدة.

عند مشاركتي للخريطة، لماذا يتعذر على المستخدمين رؤية بعض المعالم والخدمات والنوافذ المنبثقة؟

عند مشاركة الخرائط، يجب أن تتأكد أن جميع العناصر في الخريطة التي تمت مشاركتها متاحة لمستخدمي الخريطة. إذا قمت بمشاركة الخريطة مع مجموعة محددة، يجب أن تكون جميع العناصر في الخريطة متاحة لأعضاء المجموعة، إذا قمت بمشاركة الخريطة مع كل فرد، فيجب أن تكون جميع عناصر الخريطة متاحة لكل فرد. أي خريطة، يجب أن تكون خدمات المعالم والصور متاحة للمستخدمين، لاحظ أيضًا عند قيامك بإضافة عنصر الخدمة من ArcGIS Online، على سبيل المثال خدمة المعالم التي قمت بإضافتها لـ ArcGIS Online وتكوين النوافذ المنبثقة، فيجب أن يصبح عنصر الخدمة متاح للمستخدمين المناسبين. تكون الطبقة القابلة للتحرير المخزنة في الخريطة، على سبيل المثال طبقة ملاحظات الخريطة، متاحة لجميع مستخدمين الخريطة وذلك بسبب المعلومات المخزنة داخل الخريطة.

لماذا أرى رمز x أحمر بدلاً من الصورة في النافذة المنبثقة؟

يُدعم Explorer Online صور JPEG و PNG والتي يجب الوصول إليها عن طريق HTTP. إذا كانت الصورة ذات تنسيق مختلف أو يبدأ عنوان URL بـ HTTPS بدلاً من HTTP فإنه لا يمكن عرض الصورة وتظهر علامة x حمراء للإشارة إلى ذلك.

بعض من معالم النوافذ المنبثقة تبدو مختلفة عند فتحي للخريطة المخزنة من قبل الإصدار السابق لـ ArcGIS Explorer.

يمكنك الاستمرار في فتح واستخدام الخرائط التي تم إنشائها من قبل إصدرات سابقة لـ ArcGIS Explorer Online، ومع لك هناك بعض الإمكانيات التي تؤثر على كيفية عرض الخريطة، بالإشارة إلى السؤال هل يمكنني فتح الخرائط المخزنة من قبل الإصدارات القديمة لـ ArcGIS Explorer Online؟ راجع موضوع الأسئلة المتداولة لمزيد من المعلومات المتعلقة بهذه الإمكانيات.

يتعذر علي تكبير أي سجلات أعثر عليها داخل الاستعلام.

تحقق من أن حقل الشكل الهندسي يتم تضمينه داخل تعريف الخدمة للطبقة. بدون قيمة الشكل، يتعذر على ArcGIS Explorer رسم أو تكبير الشكل. في لوحة الطبقات، انقر فوق السهم لفتح تفاصيل الطبقة والتي يستند إليها الاستعلام، انقر فوق تفاصيل الخدمة, وبعد ذلك انتقل إلى الطبقة الفرعية التي يكون الاستعلام قيد التشغيل داخلها وقم بالتأشير على قائمة الحقول ولاتي تتضمن حقل الشكل الهندسي.

لفحص أي الطبقات وأي الطبقات الفرعية يكون الاستعلام قيد التشغيل داخلها، قم بالإشارة إلى علامة التبويب بيانات المتواجدة في المربع الحواري تعريف الاستعلام.

تعرف على المزيد عن كيفية تغيير خصائص الاستعلام

يتعذر علي رؤية ملاحظات الخريطة إذا قمت بفتح الخريطة داخل عارض الخريطة ArcGIS.com

إذا كان لديك خريطة تم إنشائها بواسطة إصدار قديم لـ ArcGIS Explorer ONline، يمكن أن تتضمن ملاحظات الخريطة والتي يتعذر عرضها من قبل عارض الخريطة ArcGIS.com. إذا قمت بفتح نفس الخريطة في الإصدار الحالي لـ ArcGIS Explorer Online، سترى جميع الملاحظات في طبقة جديدة قابلة للتحرير تدعى ملاحظات الخريطة. لحل هذه المشكلة، احفظ الخريطة من الإصدار الجديد لـ ArcGIS Explorer Online، وبعد ذلك أعد فتح الخريطة في عارض الخريطة ArcGIS.com وستصبح طبقة ملاحظات الخريطة مرئية.

عندما أقوم بفتح خريطة، لماذا يوجد أحد الطبقات المقطوعة (تعرض أيقونة لنقطة توضيح باللون الأحمر)

إذا لم تعد الطبقة التي تشير إلى الخدمة قابلة للوصول أو الاستجابة بشكل صحيح، فسيتم عرض الطبقة على إنها مقطوعة. هذا طبق على خريطة ArcGIS، والصور، وخدمات المعلم، وأيضا على خدمات WMS، وعنوان URL الذي يشير إلى KML. على سبيل المثال، قد يتم إعادة تسمية خدمة الخريطة بعد أن تم تضمينها في الخريطة، أو قد يتم إعادة تسمية خادم GIS، أو قدي تفشل الخدمة. بدلاً من ذلك، قد يتم تغيير الأمان إلى أحد المواقع الموجودة على الإنترنت أو الشبكة الخاصة بك لجعل الموقع المستخدم لا يمكن الوصول إليه باستخدام بيانات اعتمادك الحالية.

تحقق من أنه بإمكانك الوصول إلى موقع العنصر الذي يكون لديك مشاكل معه عن طريق فتح الموقع في المستعرض. بالنسبة لخريطة ArcGIS، والصورة وخدمات المعلم، وخدمات WMS، قم بالعثور على موقع الخدمة عن طريق النقر فوق "تفاصيل الخدمة" في لوحة "تفاصيل الخدمة". بالنسبة لملف KML أو CSV المضاف بواسطة الرجوع إلى عنوان URL، قد تكون بحاجة إلى فتح تفاصيل العنصر في الصفحة الرئيسية على ArcGIS.com للاكتشاف موقع البيانات المشار إليها.

لماذا لا يتواجد جزء من المحتوى أو التطبيق أو تكون مقطوعة من بعض اللوحات؟

يجوز أن لا تجد بعض لوحات المحتوى في Explorer Online فعلى سبيل المثال زري إعادة تعيين الخصائص من الخدمات وتحميل الخصائص من الخدمة والتي أحياناً ما تظهر أسفل لوحة تفاصيل الطبقة.

تزداد المشكلة عند عدم ملائمة جميع المحتويات داخل اللوحة نتيجة لكون إعدادات التكبير/التصغير للمستعرض عالية جداً. لتصحيح المسألة التي تريد أن تقلل إعداد الكبير/التصغير والنهج لقيام ذلك يعتمد على المستعرض الذي تستخدمه. على سبيل المثال، في Internet Explorer يمكنك النقر فوق زر "أدوات" ثم حدد قائمة التكبير/التصغير واختر الإعداد المناسب.

عند ذهابي إلى http://explorer.arcgis.com داخل مستعرض الويب، يتعذر على رؤية تطبيق Explorer Online. لماذا يحدث ذلك؟

يتطلب ArcGIS Explorer Online تطبيق Silverlight من Microsoft لتشغيله. إذا لم يكن لديك تطبيق Silverlight مثبت بالفعل، سترى بعد ذلك رابط يفيدك بتثبيت Microsoft Silverlight، انقر فوق الرابط وقو بتشغيل Silverlight exe الذي تم تنزيله من Microsoft، وبعد ذلك اختر تثبيت Silverlight. بعد اكتمال عملية التثبيت، ستصبح قادرًا على تشغيل Explore Online.

يتطلب Explorer Online حاليًا الإصدار 4 من Silverlight، وتحديدا الإصدار 4.0.60310.0 كحد أدنى. إذا كان لديك إصدار مثبت حديثًا من Silverlight، سيتم إخبارك عند محاولتك لفتح ArcGIS Explore Online، وسيتم عندئذ عرض الرابط للتثبيت بشكل صحيح.

يجب عليك استخدام Explorer Online داخل المستعرض الذي يدعم Silverlight، على سبيل المثال، الإصدارات الحالية من Microsoft Internet Explorer أوGoogle Chrome لمزيد من التفاصيل عن المستعرضات المدعومة راجع موقع دعم Esri على الويب.

تعرف على المزيد عن دعم مستعرض Esri Web API.


جميع حقوق النشر محفوظة لشركة إزري © 1995-2012. جميع الحقوق محفوظة.
3/15/2012